R WEB RESCUE

ご利用規約

最終更新日:2025年1月1日

本利用規約(以下「本規約」)は、ミロクワーク(以下「当事業」)が提供する「WEB RESCUE」(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく際は、本規約の全文をお読みいただき、同意の上でお申し込みください。

第1条(適用)

  1. 本規約は、本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. お客様は、本サービスに申し込んだ時点で本規約に同意したものとみなされます。
  3. 本規約の内容は、事前の予告なく変更されることがあります。変更後の規約は、当サイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

第2条(サービスの内容)

本サービスは、WordPressに関する以下のアドバイザリーサービスを提供します:

✅ 提供するサービス

  • WordPressエラーの原因診断と分析
  • 解決策の提案およびアドバイス
  • 修正・復旧手順の説明とガイダンス
  • 他社見積もりや構成の妥当性チェック
  • サイト運営・保守に関するカウンセリング
  • WordPress技術に関する継続的な相談対応(顧問プラン)

❌ 対応できない案件

  • 当日・翌日など即日対応が必要な緊急案件
  • サーバー深層部の高度な技術が必要な案件
  • 診断に膨大な時間がかかる複雑すぎる案件
  • 法的リスクや著作権侵害の可能性がある案件
  • 公序良俗に反する内容を含む案件
  • その他、当事業が不適切と判断した案件

重要: 本サービスは「技術的なアドバイス・診断」を提供するものであり、作業の代行やエラー解決を保証するものではありません。提案した解決策の実施は、お客様ご自身の判断と責任において行っていただきます。

第3条(契約の成立)

  1. お客様が本サービスにお申し込みいただいた後、当事業が案件内容を検討します。
  2. 当事業が対応可能と判断し、お客様に承諾の通知(見積もり提示を含む)を発信した時点で、契約が成立するものとします。
  3. 当事業は、技術的な理由、リソースの都合、案件の性質などにより、お申し込みをお断りする場合があります。この場合、理由の開示義務は負いません。

第4条(料金および支払方法)

  1. 料金は、当事業が提示した金額をお客様が承諾した時点で確定します。
  2. お客様は、確定した料金を当事業が指定する方法(銀行振込、クレジットカード決済等)により支払うものとします。
  3. 振込手数料その他支払いに関する費用は、お客様の負担とします。
  4. 顧問プランなど継続的なサービスの場合、毎月の支払期日は契約時に別途定めます。
  5. 支払期日を過ぎた場合、当事業はサービス提供を停止することができます。

第5条(返金について)

  1. アドバイス・診断結果をお客様に提供した後は、原則として返金は行いません。
  2. ただし、以下の場合は個別に協議の上、返金を検討します:
    • 当事業の提供した診断結果が明らかに誤っていた場合
    • 提供したアドバイスがお客様の課題解決に全く役立たなかった場合
  3. 返金が認められた場合でも、すでに提供したサービスの対価相当額は返金対象外となる場合があります。
  4. お客様の都合による契約解除の場合、支払済みの料金は返金いたしません。

納得保証: 当事業は専門家として価値ある情報を提供することをお約束します。万が一、提供した診断やアドバイスが全く役に立たなかったとお客様が判断された場合は、遠慮なくお申し出ください。

第6条(お客様の責任)

  1. お客様は、本サービスの利用にあたり、自らの責任においてサイトデータの完全なバックアップを事前に取得するものとします。
  2. 当事業が提案した解決策を実施する場合、お客様ご自身の判断と責任において実施するものとします。
  3. お客様は、当事業に正確な情報を提供する義務を負います。虚偽の情報や不正確な情報により適切な診断ができなかった場合、当事業は一切の責任を負いません。
  4. お客様が提供するログイン情報等は厳重に管理されますが、情報提供後のセキュリティリスクについてはお客様ご自身で管理するものとします。

第7条(免責事項)

  1. 当事業は、診断およびアドバイスにおいて最善を尽くしますが、以下について保証するものではありません:
    • 診断結果の100%の正確性
    • 提案した解決策による問題の完全な解決
    • WordPressの仕様、テーマ、プラグインの互換性
    • サーバー環境やホスティングサービスの制約
  2. 以下の事由により生じた損害について、当事業は一切の責任を負いません:
    • お客様が提案した解決策を実施したことによる損害
    • バックアップの不備によるデータ損失
    • 第三者(サーバー会社、テーマ・プラグイン開発者等)の行為または不作為
    • 天災、通信障害、その他不可抗力による損害
    • お客様の過失または情報提供の不備による損害
  3. 当事業に過失が認められる場合でも、賠償責任の範囲は当該案件で受領した報酬額を上限とし、間接損害、特別損害、逸失利益については責任を負わないものとします。

重要: 本サービスは「アドバイザリーサービス」であり、作業の代行や結果の保証を行うものではありません。提案内容の実施はお客様ご自身の責任において行ってください。

第8条(秘密保持)

  1. 当事業およびお客様は、本サービスを通じて知り得た相手方の機密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏洩してはならないものとします。
  2. 前項の規定にかかわらず、以下の情報は機密情報に含まれません:
    • 開示時にすでに公知であった情報
    • 開示後に受領者の責によらず公知となった情報
    • 法令により開示が義務付けられた情報
  3. 秘密保持義務は、契約終了後も3年間継続するものとします。

第9条(契約の解除)

  1. 当事業は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく契約を解除できます:
    • 本規約に違反した場合
    • 支払期日を過ぎても料金を支払わない場合
    • 虚偽の情報を提供した場合
    • 当事業の業務を妨害する行為があった場合
    • その他、契約を継続しがたい重大な事由が生じた場合
  2. 前項により契約が解除された場合でも、お客様は支払済みの料金の返金を請求できません。

第10条(知的財産権)

  1. 本サービスにおいて当事業が提供する診断レポート、アドバイス資料等に関する著作権その他の知的財産権は、当事業に帰属します。
  2. お客様は、前項の資料等を自社のサイト運営目的でのみ使用でき、第三者への譲渡、再販売、公開等は禁止されます。

第11条(準拠法および裁判管轄)

  1. 本規約の解釈および本サービスに関する一切の紛争については、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して訴訟の必要が生じた場合、当事業の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第12条(協議事項)

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、お客様と当事業が誠意をもって協議の上、解決するものとします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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